Сложные погодные условия, в том числе, сильные морозы и снегопады, могут привести к переносу или отмене рейса. Перевозчик может также изменить условия перевозки или маршрут. О таких изменениях компания должна проинформировать пассажиров. В каких случаях путешественник может получить компенсацию за причиненные неудобства, рассказали в Роспотребнадзоре.
Главное, что нужно знать пассажирам:
В таких случаях пассажир вправе требовать возврата уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным.
Если рейс задержали более чем на четыре часа, пассажиров обеспечивают напитками и горячим питанием. Если задержка превышает восемь часов днем и шесть — ночью, — размещают в гостинице. При этом доставку до гостиницы должен обеспечить аэропорт.
Получить консультацию и помощь можно в региональном Управлении Роспотребнадзора или позвонив на горячую линию: 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).
