В последнее время все больше россиян используют для оплаты товаров и услуг QR-коды. Это удобная и быстрая альтернатива оплате наличными или банковской картой. Но порой возникают такие ситуации, когда нужно вернуть уплаченные средства. О том, как это сделать, рассказал aif.ru юрист Сергей Гаврюшкин.
Он объяснил, что для возврата денег покупателю следует обратиться с соответствующим заявлением к тому, у кого он приобретал товар или услугу. При этом нужно будет предоставить электронный чек, а также указать номер мобильного телефона, который был использован для оплаты по QR-коду. Кроме того, необходимо указать реквизиты банка, куда надо зачислить возвращенные деньги.
Гаврюшкин подчеркнул, что система сама найдет информацию о транзакции клиента по номеру телефона и сформирует платежное поручение на возврат, причем весь процесс от обращения до зачисления средств на счет клиента займет всего несколько секунд. Удобство этого метода состоит в том, что продавцу не нужно сверять документы, чеки, формировать платежные поручения. «Продавец просто отправляет средства обратно в приложении банка в режиме онлайн. Это не только быстро, но и сводит к минимуму вероятность ошибки на этапе возврата», — сказал юрист.
Иногда случается так, что отправитель переводит не ту сумму или указывает ошибочный номер телефона. Гаврюшкин пояснил, что в этом случае возврат денег идет только с согласия получателя и с одобрения его банка. То есть покупателю нужно будет обратиться в банк, где разъяснят порядок действий в таких ситуациях.
Используя в качестве примера один крупный банк, юрист рассказал, как происходит возврат по QR-коду онлайн. Во вкладке «История оплат по QR» пользователю следует открыть из списка детальный просмотр операции «Покупка» и выбрать опцию «Оформить возврат». В заявлении проверяются данные о товаре или услуге, а также указывается сумма к возврату. Затем нужно нажать «Создать», подписать заявление через СМС-код или токен и отправить в банк.
«После этого ждем, когда банк одобрит заявление продавца, а затем деньги возвращаются на счет покупателя», — заключил Гаврюшкин.
Ранее эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Николай Дмитриев рассказал «Российской газете», что выгоднее — оплата по QR-коду или банковской картой. Он отметил, что, хотя платить по QR-коду быстро и удобно, банковский кэшбек или баллы по этому виду оплаты начисляются не всегда. «Если банковская программа лояльности не предполагает каких-либо привилегий по этому типу платежей, их нередко можно получить от магазинов, предоставляющих скидку при оплате по QR коду (обычно эту информацию озвучивают на кассе или размещают на сайте интернет-магазина перед оплатой). При желании получить вознаграждения по акциям СБП, нужно обращать внимание, чтобы QR-код содержал логотип СБП (по центру «мозаики» кода)», — отметил эксперт.
