»Там больше нет атмосферы, и это страшно»
Суббота, 24 июня, теперь в народной памяти как «Вагнер», индустрия внутреннего туризма почувствовала над пропастью, больше всего волнение за внутренний туризм. Мы узнали, как эти роковые часы отразились на состоянии и настроении этой местности, а также на летних каникулах.
— В то время наше состояние ада было вполне оправданным, — делятся в столичном турагентстве. — Нам отключили телефон с требованиями отменить купленные путевки и вернуть деньги. А вот тем, у кого отпуск запланирован на ближайшие 2 недели, отдать уже ничего нельзя, деньги уже выплачены перевозчикам, отельерам и тд
По данным туроператоров и агентов, граждане арендовали ранее купленные туры не только на юг России, но и за границу. Компании, организовавшие автобусные рейсы на юг, были вынуждены их отменить. А автотуристы, вставшие в 12-часовую очередь на пути к морю, изменили свои планы и повернули домой, тем самым подведя забронировавших жилье. Но после отступления повстанцев все быстро нормализовалось: дороги открылись, экскурсионные автобусы вышли на маршруты, а многие, кто торопился рейсами за границу, еще и «отдали» свои неиспользованные путевки турагентствам, так как продавцы туров легально не несет ответственности за их внезапный отъезд, поэтому компенсация не требуется.
— Значит ли это, что вы все еще в прибыли? — Уточняю свой вопрос к туристической отрасли о том, изменилось ли что-то во внутреннем туризме.
— Ну, в профиците — это вряд ли, — отвечают в столичном турагентстве, — но все стабилизировалось. Клиенты, конечно, действовали им на нервы, как нам, так и самим себе. И кстати, они продолжают вилять. Тех, кто мог отменить поездку в субботу, но не уехал из России, теперь просят «взять и все восстановить». Но это не так просто. Те, кто улетел в субботу, и все без исключения переплатили за билеты на самолет по 3-10 раз, теперь тоже звонят и просят «зачет» с неиспользованной поездкой.
— Как это?!
— Ну, например, семейная пара купила недельную поездку в Турцию в начале июля за чуть более 100 тысяч рублей на двоих. Но в субботу от страха улетели в ту же Анталию по билетам в один конец по цене всей поездки. И вот оттуда звонят и говорят: мы арендуем место на неделю за свой счет, а со дня начала тура нас пускают в закрепленный за нами отель. А вы следите за тем, чтобы авиакомпания вернула нам деньги за субботние билеты, вроде как мы получили нашу поездку, только чуть раньше. Но этого просто не происходит. Да, у нас такой же перевозчик и он дешевле, потому что мы заранее покупаем блоки для своего турпродукта. Но это не значит, что мы можем требовать от него компенсацию за то, что наш клиент вдруг где-то сломался. В общем одни нервы.
С утра воскресенья цены на авиабилеты нормализовались, а к среде обещают достичь «исторического минимума». Говорят, это потому, что все желающие уже уехали, а остальные только приходят в себя.
— Каждый год в начале июля мы с мужем и двумя школьниками едем в Крым на своей машине, — рассказывает еще не опомнившаяся одна из москвичей. — Мы делаем это уже много лет подряд, оставаясь на одном месте, с теми же хозяевами, которых давно знаем, но все равно всегда готовимся к поездке заранее. И вот мы почти у чемоданов. Но теперь я не уверен, что мы не отменим поездку. Денег на выезд за границу у нас нет, поэтому едем к маме мужа в деревню.
— Но почему?! Все возвращается в норму!
— Да, я знаю. Но осадок остался, как говорится. Просто настроение пропало, и это страшно. Что, если случится что-то еще, раз могло?! Возможно, это особенность моего личного восприятия, но муж меня прекрасно понимает. Трасса, по которой мы всегда ехали в приподнятом настроении, никогда не будет для нас прежней.
Некоторые отдыхающие этим летом даже обращались к психологам с просьбой «поработать со страхом», а то деньги за поездки выплачены, терять их не хочется, а ехать страшно. А через силу — какой праздник?
«Состояние таких людей зависит не только от их индивидуальных особенностей — степени тревожности, подозрительности и т д., но и от степени стресса, в котором они находились перед печально известной субботой», — поясняет психотерапевт Венера Абрамян. — Если человек длительное время неосознанно взволнован, испуган, растерян, встревожен, а часто это происходит неосознанно и мы сами об этом не знаем, то минувшая суббота была для него лишь «лакмусовой бумажкой», после которой все фобии Выкарабкался. Например, человеку кажется искренним, что он «иррационально» напуган предстоящим праздником в Краснодарском крае, хотя умом понимает, что там все обошлось. Но пугает не запланированная поездка, а все, что происходит вокруг. И это лечится не одним словом, а серьезной восстановительной терапией психики и нервной системы.
