VinFast разработал новую программу постпродажного обслуживания. Владельцам электромобилей будут компенсировать каждую неисправность транспорта.
Производитель автомобилей ViFast будет платить владельцам своих электромобилей $100-$300 в случае возникновения проблем и поломок. Если ремонт автомобиля займет более 3-х дней, компания готова оплатить каждый последующий день просрочки. Только клиенты в США, Канаде и Вьетнаме могут получать платежи от производителя.
Компания разработала специальную программу, которая предполагает разделение всех платежей на 3 категории. К первому типу относится дефект, вызывающий затруднения у владельца, но не влияющий на работу транспортного средства.
Ко второму типу относятся неисправности, из-за которых машина выходит из строя. Третий тип представляет наиболее сложные задачи, решение которых занимает более 3-х дней. Производитель готов производить оплату не только наличными, но и талонами.
Эта программа имеет некоторые исключения. Например, клиенты не смогут получить средства в случае планового обновления оборудования или программного обеспечения. Кроме того, в перечень исключительных случаев вошли ДТП, повреждение транспортного средства по вине владельца, а также проблемы, возникшие в результате ненадлежащего использования транспортного средства.
Благодаря разработке специальной программы послепродажного обслуживания ВинФаст сможет привлечь больше клиентов. Таким образом, производитель гарантирует высокое качество продукции и проявляет бережное отношение к покупателям. Компания оставляет за собой право самостоятельно определять тип проблемы по запросу автовладельца.
